Zwrot produktów Natu Artwork
Zwrot produktów Natu Artwork Polityka zwrotów – zasady i ważne informacje
W Natu Artwork dbamy o to, aby każdy klient był w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, dlatego przygotowaliśmy przejrzystą politykę zwrotów produktów. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące tego, kiedy możliwy jest zwrot produktów Natu Artwork, jak wygląda procedura oraz jakie obowiązują wyjątki.
Dodatkowo zachęcamy do zapoznania się z naszymi stronami informacyjnymi:
Regulamin sklepu Kontakt
1. Warunki zwrotu produktów Natu Artwork
Każdy klient ma prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od daty doręczenia paczki. Zwrot produktów możliwy jest pod warunkiem, że:
produkty są w stanie nienaruszonym, nienoszone i nieużywane,
opakowanie jest kompletne i w idealnym stanie,
zwracany produkt nie jest personalizowany.
Produkty personalizowane – wyjątki od zwrotu
Personalizowane bransoletki z grawerem, zgodnie z indywidualnym projektem klienta, nie podlegają zwrotowi, chyba że:
produkt jest uszkodzony,
grawer różni się od złożonego zamówienia,
wystąpiła wada fabryczna.
Więcej o personalizacji przeczytasz tu
2. Zwrot kosztów oraz zasady rozliczenia
W przypadku zwrotu produktów Natu Artwork wynikającego z błędu naszej strony lub uszkodzenia:
pokrywamy koszt odesłania towaru,
wysyłamy nowy produkt lub dokonujemy pełnego zwrotu.
Jeżeli powodem zwrotu jest zmiana decyzji klienta (niezwiązana z wadą lub błędem):
klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej,
zwracamy wartość produktu pomniejszoną o początkowy koszt wysyłki.
3. Procedura zwrotu produktów Natu Artwork
Aby zgłosić zwrot produktu, skontaktuj się z nami:
natu.artwork@gmail.com
790 247 900
Lub napisz na Instagramie
Wyślij paczkę na adres:
Natu Artwork Natalia Serwan
ul. M. Dąbrowskiej 31/29
39-400 Tarnobrzeg
Lub paczkomatem inspot
TRA05M
Do paczki dołącz:
krótką informację o przyczynie zwrotu.
Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy weryfikację i poinformujemy Cię o przebiegu procesu.
4. Czas przetwarzania zwrotu
Zwrot produktów Natu Artwork realizujemy:
do 14 dni roboczych od daty otrzymania paczki,
o przebiegu procesu informujemy mailowo.
5. Wyjątki dotyczące zwrotów
Nie podlegają zwrotom:
produkty personalizowane wykonane zgodnie z zamówieniem,
produkty uszkodzone z winy użytkownika.
Jeżeli produkt posiada wadę niezależną od klienta – rozpatrujemy takie sytuacje indywidualnie, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi.
